Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-13

Сайт ведёт Lämpöopas.

Контакт: [email protected]

1. Введение

Lämpöopas («мы») управляет сайтом lampoopas.fi. Настоящая политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы собираем, как их используем, раскрываем и защищаем, когда вы посещаете наш сайт.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать информацию о вас несколькими способами:

  • Данные об использовании: сведения о том, как вы пользуетесь сайтом, — IP-адрес, тип браузера, просмотренные страницы и время на них.
  • Файлы cookie: мы используем cookie и аналогичные технологии (Google Analytics, Yandex Metrica) для улучшения сервиса и анализа использования.
  • Данные заявки: когда вы заполняете форму заявки, мы сохраняем ваше имя, номер телефона, почтовый индекс, выбранную услугу и текст сообщения, адрес электронной почты и ответы об объекте, если вы их указали, а также текст уведомления, показанного в форме.

3. Использование данных

Мы используем собранные данные, чтобы:

  • Поддерживать работу сайта
  • Улучшать пользовательский опыт
  • Анализировать сценарии использования и тенденции
  • Отвечать на ваши обращения и вопросы

4. Кто получает вашу заявку

Когда вы отправляете заявку через форму на Lämpöopas, мы передаём её данные монтажным компаниям, чтобы они могли подготовить запрошенное вами предложение. Мы не продаём ваши данные и не используем их для собственной рекламы.

  • Что мы передаём: ваше имя, номер телефона, почтовый индекс, выбранную услугу и текст сообщения, а также адрес электронной почты и ответы об объекте, если вы их указали.
  • Кому: не более чем трём монтажным компаниям, которые выполняют нужные вам работы в вашем районе. Получив ваши данные, компания становится самостоятельным оператором персональных данных и отвечает за их обработку сама.
  • Зачем и на каком основании: чтобы вы получили запрошенное предложение. Обработка — это действия, которые мы выполняем по вашей просьбе до заключения договора (GDPR, статья 6(1)(b)).
  • Как долго: мы храним заявку не более 12 месяцев с момента отправки, после чего удаляем её.
  • Ваши права: вы можете в любой момент отозвать заявку и попросить удалить её данные, написав на [email protected]. Мы удалим заявку и сведения о том, кому она была передана; во внутреннем журнале останется только отметка о том, что заявка существовала и была удалена, — без персональных данных и без получателей. Уже переданную заявку мы вернуть не можем, поэтому попросите удалить копию и ту компанию, которая её получила.

5. Контактные данные компаний

В каталоге публикуются контактные данные, которые монтажные компании сами разместили на своих сайтах или которые есть в открытых реестрах (Tukes, торговый реестр YTJ). Если контакт — это персональные данные, например личный адрес индивидуального предпринимателя, мы обрабатываем его так:

  • Цель: ведение каталога и приглашения компаниям получать заявки. Заявки мы передаём компаниям, которые сами на это подписались; отдельную заявку мы можем передать и местной компании, со страницы которой она отправлена, — эта компания тогда становится самостоятельным оператором персональных данных.
  • Основание: наш законный интерес — предоставлять домохозяйствам полный каталог и передавать их заявки (GDPR, статья 6(1)(f)).
  • Возражение: вы можете остановить наши письма, ответив на наше приглашение или написав на [email protected] (в каждом нашем письме также указан адрес для отказа). Мы внесём адрес в список исключений и больше ничего на него не отправим; в списке хранятся только адрес и причина.
  • Исправление и удаление: попросить исправить или удалить карточку можно по адресу [email protected].

6. Хранение и безопасность данных

База данных сайта, в которой хранятся заявки, находится на сервере в Финляндии (ЕС). Сервисы из раздела «Сторонние сервисы» обрабатывают данные на собственных серверах, в том числе за пределами ЕС: например, сервисы аналитики Google Analytics и Yandex Metrica. Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных.

7. Файлы cookie

Мы используем cookie для аналитики. Настройками можно управлять через баннер согласия. Принимая cookie, вы соглашаетесь на использование Google Analytics и Yandex Metrica для анализа трафика.

8. Сторонние сервисы

Мы можем передавать данные следующим сервисам:

  • Google Analytics: анализ трафика сайта
  • Yandex Metrica: аналитика поведения и тепловые карты
  • Brevo (Sendinblue SAS, Франция): почтовый сервис, через который заявки отправляются уведомлением в Lämpöopas и компаниям, подписавшимся на их получение; отдельную заявку мы можем передать и местной компании, со страницы которой она отправлена, — эта компания тогда становится самостоятельным оператором персональных данных. Письма содержат данные заявки. Brevo хранит журналы писем и сведения о доставке; если его субподрядчики обрабатывают данные за пределами ЕС, передача защищена условиями обработки данных Brevo и стандартными договорными положениями ЕС.
  • Cloudflare Email Routing (Cloudflare, Inc., США): письма на адрес [email protected] пересылаются на почту оператора; передача защищена Рамочной программой конфиденциальности данных ЕС–США или стандартными договорными положениями ЕС.

9. Ваши права (GDPR)

В соответствии с GDPR вы имеете право:

  • Получить доступ к своим персональным данным
  • Исправить неточные данные
  • Запросить удаление данных
  • Возразить против обработки
  • На переносимость данных

10. Связаться с нами

По вопросам конфиденциальности или для реализации прав GDPR напишите нам:

[email protected]