Integritetspolicy | Lämpöopas

1. Inledning

Lämpöopas ("vi", "oss") driver webbplatsen lampoopas.fi. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina uppgifter när du besöker vår webbplats.

2. Uppgifter vi samlar in

Vi kan samla in uppgifter om dig på flera sätt:

Användningsdata: information om hur du använder webbplatsen – IP-adress, webbläsartyp, besökta sidor och tid på sidorna.
Cookies: vi använder cookies och liknande spårningstekniker (Google Analytics, Yandex Metrica) för att förbättra tjänsten och analysera användningen.
Uppgifter i offertförfrågan: när du fyller i offertformuläret sparar vi ditt namn, ditt telefonnummer, ditt postnummer, den tjänst du valt och ditt meddelande, din e-postadress och dina svar om fastigheten om du angav dem, samt texten i det meddelande som visades i formuläret.

3. Användning av uppgifterna

Vi använder de insamlade uppgifterna för att:

Driva och underhålla webbplatsen
Förbättra användarupplevelsen
Analysera användningsmönster och trender
Besvara dina kommentarer och frågor

4. Vem som tar emot din offertförfrågan

När du skickar en offertförfrågan via ett formulär på Lämpöopas lämnar vi dess uppgifter vidare till installationsföretag så att de kan ge dig den offert du bett om. Vi säljer inte dina uppgifter och använder dem inte för vår egen marknadsföring.

Vad vi lämnar vidare: ditt namn, ditt telefonnummer, ditt postnummer, den tjänst du valt och det meddelande du skrivit, samt din e-postadress och dina svar om fastigheten om du angav dem.
Till vem: högst tre installationsföretag som utför det arbete du frågat om i ditt område. Ett företag som tagit emot dina uppgifter är självständigt personuppgiftsansvarigt för dem och svarar för sin egen behandling.
Varför och på vilken grund: för att du ska få den offert du bett om. Behandlingen består av åtgärder som vidtas på din begäran innan ett avtal ingås (dataskyddsförordningen artikel 6.1 b).
Hur länge: vi sparar en offertförfrågan i högst 12 månader från att den skickades och raderar den sedan.
Dina rättigheter: du kan när som helst ta tillbaka din förfrågan och be oss radera uppgifterna genom att skriva till [email protected]. Vi raderar förfrågan och uppgifterna om vem som tog emot den; i vår interna logg finns bara en anteckning om att en förfrågan funnits och raderats, utan personuppgifter och utan mottagare. En förfrågan som redan lämnats vidare kan vi inte hämta tillbaka, så be även företaget som tog emot den att radera sin kopia.

5. Företagens kontaktuppgifter

Katalogen publicerar kontaktuppgifter som installationsföretagen själva har publicerat på sina webbplatser eller som finns i offentliga register (Tukes, handelsregistret YTJ). Om en kontaktuppgift är en personuppgift, till exempel en enskild näringsidkares egen e-postadress, behandlar vi den så här:

Syfte: att föra katalogen och bjuda in företag att ta emot offertförfrågningar. Offertförfrågningar skickar vi till företag som själva har anmält sig; en enskild förfrågan kan vi också skicka till det lokala företag från vars sida den skickades, och företaget är då självständigt personuppgiftsansvarigt.
Grund: vårt berättigade intresse av att erbjuda hushållen en fullständig katalog och vidarebefordra deras offertförfrågningar (dataskyddsförordningen artikel 6.1 f).
Invändning: du kan stoppa våra meddelanden genom att svara på vår inbjudan eller skriva till [email protected] (varje meddelande från oss anger också en adress för detta). Vi lägger adressen på en spärrlista så att inget mer skickas dit; listan innehåller bara adressen och orsaken.
Rättelser och borttagning: du kan be oss rätta eller ta bort en uppgift via [email protected].

6. Lagring och säkerhet

Webbplatsens databas, där offertförfrågningarna sparas, finns på en server i Finland (EU). Tjänsterna under "Tredjepartstjänster" behandlar uppgifter på sina egna servrar, delvis utanför EU – till exempel analystjänsterna Google Analytics och Yandex Metrica. Vi använder lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter.

7. Cookies

Vi använder cookies för analysändamål. Du kan hantera dina cookieinställningar via vår cookiebanner. Genom att acceptera cookies godkänner du att vi använder Google Analytics och Yandex Metrica för trafikanalys.

8. Tredjepartstjänster

Vi kan dela uppgifter med:

Google Analytics: för analys av webbplatstrafik
Yandex Metrica: för användningsanalys och värmekartor
Brevo (Sendinblue SAS, Frankrike): e-posttjänsten som vi använder för att skicka offertförfrågningar som avisering till Lämpöopas och till de företag som har anmält sig för att ta emot dem; en enskild förfrågan kan vi också skicka till det lokala företag från vars sida den skickades, och företaget är då självständigt personuppgiftsansvarigt. Meddelandena innehåller uppgifterna i förfrågan. Brevo sparar meddelandeloggar och leveransuppgifter; om dess underbiträden behandlar uppgifter utanför EU skyddas överföringen av Brevos villkor för personuppgiftsbehandling och EU:s standardavtalsklausuler.
Cloudflare Email Routing (Cloudflare, Inc., USA): meddelanden som skickas till [email protected] vidarebefordras till operatörens e-post; överföringen skyddas av dataskyddsramen mellan EU och USA eller EU:s standardavtalsklausuler.

9. Dina rättigheter (GDPR)

Enligt GDPR har du rätt att:

Få tillgång till dina personuppgifter
Rätta felaktiga uppgifter
Begära radering av dina uppgifter
Invända mot behandling
Få dataportabilitet

10. Kontakta oss

Vid frågor om integritet eller för att utöva dina GDPR-rättigheter, kontakta oss på:

[email protected]